Sitenize ziyaretçi geliyor ama telefon çalmıyorsa, sorun büyük ihtimalle aşağıdaki maddelerden birinde. Listeyi telefonunuzdan sitenizi açarak, bir müşteri gözüyle kontrol edin.
1. Site telefonda yavaş açılıyor
Ziyaretçilerin çoğu telefondan gelir ve yavaş açılan sayfayı beklemez. Büyük görseller, gereksiz eklentiler ve yavaş barındırma en sık nedenlerdir.
2. Mobil görünüm bozuk
Yazılar küçük, düğmeler birbirine yakın ya da sayfa yana kayıyorsa ziyaretçi zorlanır ve çıkar.
3. Ne yaptığınız ilk ekranda belli değil
"Hoş geldiniz" başlığı bir şey anlatmaz. İlk ekran, ne yaptığınızı ve ziyaretçinin ne kazanacağını tek cümleyle söylemeli.
4. Net bir çağrı yok
Ziyaretçi ne yapması gerektiğini bilmiyorsa hiçbir şey yapmaz. Tek ve görünür bir çağrı belirleyin: randevu al, teklif iste ya da WhatsApp'tan yaz.
5. Telefona ve WhatsApp'a tek dokunuşla ulaşılamıyor
Numaranın yazılı olması yetmez; dokununca arama başlamalı ya da WhatsApp açılmalı.
6. Mesai dışında kimse cevap vermiyor
Akşam gelen soru sabaha kalırsa soran kişi çoğu zaman başka birine yazmış olur. Sitede çalışan bir asistan ya da en azından otomatik bir karşılama mesajı bu kaybı azaltır.
7. Form çok uzun
Her ek alan formu doldurma isteğini azaltır. İlk temasta ad, iletişim bilgisi ve kısa bir not yeterlidir.
8. Güven veren bilgiler eksik
Gerçek fotoğraflar, adres, çalışma saatleri ve müşteri yorumları ziyaretçinin kararını kolaylaştırır.
9. Güvenli bağlantı (HTTPS) yok
Tarayıcı "güvenli değil" uyarısı gösteriyorsa ziyaretçi bilgi bırakmaktan çekinir.
10. Gelen talepler takip edilmiyor
Talep geldikten sonra kimse dönmüyorsa, siteniz müşteri getirse bile bu müşteri kaybolur. Takibin bir sisteme bağlanması gerekir.
Kontrolü kendiniz yapmak istemiyorsanız
Akare Digital'in ücretsiz analizi bu maddelerin önemli bir kısmını otomatik olarak ölçer: telefonda hız puanınızı, mobil uyumu, güvenli bağlantıyı ve sitenizde form, WhatsApp, telefon, asistan ve randevu gibi müşteri karşılama araçlarının olup olmadığını. Raporda önce hangi iki adımla başlamanız gerektiğini de yazarız.