Bir müşteri telefonundan "yakınımdaki" diye arama yaptığında karşısına çıkan ilk şey çoğu zaman haritadaki işletme listesidir. Bu listede görünmek, birçok küçük işletme için web sitesinden bile önce gelen bir kazanç kapısıdır. Listeyi belirleyen şey Google İşletme Profilinizdir.
1. Profilinizi sahiplenin ve doğrulayın
Profil size ait değilse onu düzenleyemezsiniz. Google'da işletmenizi aratın, "Bu işletmenin sahibi misiniz?" bağlantısından sahipliği talep edin ve doğrulamayı tamamlayın.
2. Doğru kategoriyi seçin
Ana kategori, hangi aramalarda görüneceğinizi en çok etkileyen alanlardan biridir. İşinizi en dar ve en doğru anlatan kategoriyi seçin, ek kategorileri de ekleyin.
3. Bilgileri eksiksiz doldurun
Adres, telefon, çalışma saatleri, hizmet bölgesi ve özel gün saatleri eksiksiz olmalı. Eksik saatler, müşterinin "acaba açık mı?" diye vazgeçmesine yol açar.
4. Web sitenizi bağlayın
Profilde web sitesi bağlantısı olmayan işletme, profili açan müşteriye "daha fazlasını öğrenmek için" bir yer sunmaz. Bağlantının hızlı açılan, telefonda düzgün görünen ve tek bir net çağrısı olan bir sayfaya gitmesi gerekir.
5. Gerçek fotoğraflar ekleyin
Mekânınızın, ekibinizin ve işinizin gerçek fotoğrafları güven verir. Hazır görseller yerine kendi fotoğraflarınızı düzenli olarak ekleyin.
6. Yorum isteyin ve her yoruma cevap verin
Memnun müşteriden yorum istemek çoğu işletmenin unuttuğu en etkili adımdır. İşi bitirdikten sonra gönderilen kısa bir mesaj ve doğrudan yorum bağlantısı yeterlidir. Olumsuz yorumlara da sakin ve çözüm odaklı cevap verin; bunu yeni müşteriler okur.
7. Gönderi paylaşın
Kampanyalar, yeni hizmetler ya da duyurular için profil gönderilerini kullanın. Düzenli güncellenen profil, aktif bir işletme izlenimi verir.
8. Soru-cevap bölümünü takip edin
Profilinize sorulan soruları cevapsız bırakmayın. Sık gelen soruları kendiniz de soru olarak ekleyip cevaplayabilirsiniz.
Profil ile web sitesi birlikte çalışmalı
Profil müşteriyi size getirir, web sitesi ise ikna eder ve harekete geçirir. Profilden siteye gelen biri sorusunu o anda sorabiliyor, randevu alabiliyor ya da WhatsApp'tan tek dokunuşla yazabiliyorsa, kazandığınız görünürlük gerçek müşteriye dönüşür.
Web siteniz yoksa ücretsiz analizimiz Google profilinizi inceler ve eksik olan adımları listeler.