Diş kliniği web sitesi; hekimleri, kliniğin konumunu ve çalışma saatlerini açıkça tanıtan, sağlık bilgilerini yetkili hekim kontrolünde sunan, telefonda rahat kullanılan ve randevu talebinin nasıl sonuçlanacağını anlatan bir yapıda olmalı. Önerimiz, tasarımı büyük vaatler üzerine değil, doğru bilgiye erişim ve hasta mahremiyeti üzerine kurmanız. Ziyaretçi kimden bilgi aldığını, size nasıl ulaşacağını ve bıraktığı talebe nasıl dönüş yapılacağını anlayabilmeli.
Bu rehberde, Türkiye içindeki hastalara yönelik bir klinik sitesi için önerdiğimiz içerik ve kullanım kontrolünü bulacaksınız. Metin, klinik işletmecileri için hazırlanmış bir planlama rehberidir; tıbbi veya hukuki görüş değildir. Yayın öncesinde sağlık içeriklerini yetkili hekiminize, mevzuata uyumu ise bu alanda çalışan hukuk danışmanınıza kontrol ettirin.
Ana sayfa hangi sorulara cevap vermeli?
Ana sayfayı hazırlarken kendinize şu soruyu sorun: Kliniğimizi ilk kez duyan biri, aradığı temel bilgiyi nerede bulacak? Açılış alanında kliniğin gerçek adı, bulunduğu ilçe ve iletişim seçenekleri için yer ayırın. Belirsiz sloganlar yerine ziyaretçinin anlayacağı kısa açıklamalar tercih edin. Ziyaretçinin henüz sizi tanımadığını düşünerek yazın; kurum içindeki kısaltmaları baştan bildiğini varsaymayın.
Menü için şu başlangıç yapısını öneriyoruz:
- Klinik hakkında: Kurumun kimliği ve güncel iletişim bilgileri.
- Hekimlerimiz: Doğrulanmış mesleki bilgiler ve görevler.
- Bilgilendirme: Yetkili hekimin hazırladığı sağlık içerikleri.
- Randevu ve iletişim: Başvuru yöntemi, çalışma saatleri ve ulaşım.
- Kişisel veriler: Veri işleme süreçlerine uygun bilgilendirme metinleri.
Her başlığın ayrı sayfa olması şart değil. Küçük bir içerik yapısıyla başlayabilir, ihtiyaç doğdukça genişletebilirsiniz. Önce doğru ve güncel bilgiyi yerleştirin; ardından görsel düzeni bu bilgiye göre şekillendirin. Web sitesi hizmetimizi incelerken de bu içerik yapısını kendi kliniğinizin ihtiyaçlarıyla karşılaştırabilirsiniz.
Hekim ve sağlık bilgileri nasıl hazırlanmalı?
Hekim sayfaları için aynı düzeni kullanın: ad, doğrulanmış mesleki unvan, uygun mesleki geçmiş ve klinikteki görev. İçerik ekleyen kişinin hangi bilgiyi kimden onaylatacağını önceden belirleyin. Bir çalışan ayrıldığında ya da çalışma düzeni değiştiğinde sayfayı kimin güncelleyeceğini de bu plana yazın.
Sağlık Bakanlığının yayımladığı yönetmelik, sağlık hizmetiyle ilgili bilgilendirmenin konusunda yetkili sağlık meslek mensuplarınca yapılmasını öngörüyor. Ayrıca internet sitesindeki bilgilendirmenin güncelleme tarihi ile site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgilerinin açıkça belirtilmesini istiyor. Bu nedenle içerik onayı ve güncelleme takvimini site tesliminin bir parçası olarak ele alın. Kaynak: Sağlık Bakanlığı, madde 5
Bilgilendirme yazıları için önerimiz, hekiminize gerçek başvuru sorularından oluşan bir liste vermeniz. Yanıtları anlaşılır başlıklarla düzenleyin; kişiye özel değerlendirme yerine genel bilgilendirme sınırında tutun. Otomatik üretilen bir metni hekim kontrolünden geçmeden yayınlamayın.
Randevu talebi ile kesin randevu nasıl ayrılmalı?
Önce sitenizde hangi akışın çalışacağını kararlaştırın. Ziyaretçi yalnızca geri aranmak için talep mi bırakacak, yoksa güncel takvimden uygun saat mi seçecek? Ekrandaki açıklamayı gerçek işleyişe göre yazın. Bir talep formunu kesinleşmiş randevu gibi göstermeyin.
Talep formu kullanıyorsanız gönderim sonrasında şu tür bir açıklama tercih edebilirsiniz: “Talebiniz alındı. Ekibimiz uygun zamanı netleştirmek için belirttiğiniz iletişim bilgisinden size ulaşacak.” Bu örneği ancak ekibiniz gerçekten bu şekilde çalışıyorsa kullanın. Dönüş için sorumlu kişiyi ve çalışma saatleri dışındaki işleyişi de belirleyin.
Başlangıçta ad, geri dönüş bilgisi ve tercih edilen zaman aralığıyla sınırlı bir form tasarlamayı değerlendirin. Uzun bir sağlık öyküsünü ilk iletişim adımında istememeyi öneriyoruz. Ayrıntılı sağlık bilgisi gerekiyorsa bunun hangi güvenli süreçte alınacağını klinik ekibinizle ayrıca planlayın.
Takvim bağlantısı düşünüyorsanız online randevu hizmetindeki yaklaşımı inceleyebilirsiniz. Uygulama öncesinde çift kayıt, iptal, saat değişikliği ve personel erişimi senaryolarını kendi çalışma düzeniniz üzerinden test edin.
Hasta mahremiyeti için nelere dikkat etmeli?
Sağlık bilgileri, Kişisel Verileri Koruma Kurumunun açıkladığı özel nitelikli kişisel veri kategorileri arasında bulunuyor. Bu verilerin işlenmesi belirli şartlara ve yeterli önlemlere bağlı; yalnızca forma bir onay kutusu eklemeyi bütün sürecin çözümü olarak görmeyin. Kaynak: KVKK, özel nitelikli kişisel veriler
Site projesinde şu soruların yanıtını yazılı olarak isteyin: Form bilgileri nerede tutulacak? Kimler erişebilecek? Kullanılan hizmet sağlayıcılar hangi verileri alacak? Saklama ve silme süreci nasıl işleyecek? Yanıtları teknik ekibiniz ve hukuk danışmanınızla birlikte değerlendirin.
Bizim tasarım önerimiz, serbest metin alanının yanında sağlık belgesi veya ayrıntılı şikayet paylaşılmamasını isteyen kısa bir uyarı bulundurmanız. Form bildirimlerinin geniş bir çalışan listesine gitmemesini, yönetim erişimlerinin de görev bazında planlanmasını değerlendirin. Test yaparken gerçek hasta verisi yerine açıkça test amacıyla oluşturulmuş kayıtlar kullanın.
Görsel ve hasta yorumları nasıl ele alınmalı?
Genel bir işletme sitesindeki referans yaklaşımını sağlık alanına doğrudan taşımayın. Yönetmelik, hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşımı yasaklıyor; hastaya ait görseller için de ayrıca şartlar düzenliyor. Bu nedenle otomatik yorum aktarımı veya hasta görseli yayını eklemeden önce kullanım biçimini uzmanınıza inceletin. Kaynak: Sağlık Bakanlığı, madde 5 ve 7
Başlangıç görselleri için boş bekleme alanı, bina girişi ve ulaşımı anlatan fotoğrafları değerlendirin. Çekim planına hasta, belge ve ekran görüntülerinin kadraja girmemesi kontrolünü ekleyin. Kullanacağınız her görselin kaynağını ve yayın yetkisini kayıt altında tutun; stok fotoğrafı gerçek klinik ekibi gibi sunmayın.
Mobil kullanım ve Google görünürlüğü nasıl düşünülmeli?
Google, dizine ekleme ve sıralama için sitenin mobil sürümündeki içeriği kullanıyor. Rehberi, mobil ve masaüstü sürümlerde temel içeriğin eşdeğer olmasını öneriyor. Bu yüzden hekim açıklamalarını veya ulaşım bilgisini küçük ekranda yer kazanmak için kaldırmayın; sunumunu yeniden düzenleyin. Kaynak: Google Search Central, mobil öncelikli dizine ekleme
Telefonla kendiniz deneyin: Menüyü açın, yazıyı büyütün, iletişim numarasına dokunun ve formu doldurun. Hata mesajlarını da kontrol edin. Eksik alanın hangisi olduğu anlaşılmalı; başarısız gönderim başarı ekranı gibi görünmemeli. Testi yalnızca sitenin açıldığına bakarak bitirmeyin.
Yerel görünürlük tarafında Google; alaka düzeyi, mesafe ve bilinirliği temel etkenler olarak açıklıyor. Eksiksiz işletme bilgisi öneriyor ve daha iyi yerel sıralamanın satın alınamayacağını belirtiyor. Site adresi, telefon ve çalışma saatlerini İşletme Profilinizle karşılaştırın; bunu bir sıralama garantisi değil, bilgi doğruluğu kontrolü olarak uygulayın. Kaynak: Google İşletme Profili, yerel sıralama
Yayına geçmeden önce hangi kontroller yapılmalı?
Son incelemeyi içerik, teknik işleyiş ve ekip sorumluluğu olarak üç parçaya ayırmanızı öneriyoruz. Hekiminiz sağlık metinlerini, ilgili uzmanınız hukuki süreçleri, teknik ekibiniz de form ve bağlantıları kontrol etsin. Her kontrolün sonucunu ve gerekli düzeltmeyi aynı listede tutun.
Özellikle randevu talebinin gerçekten ulaştığını doğrulayın. Çalışma saatleri değiştiğinde güncelleme yapacak kişiyi belirleyin. Yayından sonra yalnızca ziyaret sayısına odaklanmak yerine, teknik hata ve yanıtlanmamış talep kontrolünü de düzenli işlerinize ekleyin.
Sık sorulanlar
Diş kliniği web sitesi tek sayfa olabilir mi?
Önerimiz, kararınızı içerik miktarına göre vermeniz. Hekim, ulaşım ve iletişim bilgileri tek sayfada anlaşılır kalıyorsa bu yapıyla başlayabilir; içerik büyüdüğünde ayrı sayfalar planlayabilirsiniz.
Online randevu eklemek zorunlu mu?
Bu rehber, bir zorunluluk tanımlamıyor; işleyişe uygun seçim yapmanızı öneriyor. Takvim entegrasyonundan önce ekibinizin yönetebileceği bir randevu talep akışı planlayabilirsiniz.
Forma diş fotoğrafı yükleme alanı eklemeli miyiz?
İlk iletişim formunda böyle bir alan açmamanızı öneriyoruz. Gerçek bir ihtiyaç varsa veri işleme şartlarını, erişimi ve güvenliği uzmanlarınızla değerlendirerek ayrı bir süreç tasarlayın.
Mevcut siteyi tamamen yenilemek gerekir mi?
Önce eksikleri listelemenizi öneriyoruz. İletişim bilgisi, mobil kullanım veya talep akışındaki sorunları belirledikten sonra kısmi düzenleme ile yenileme seçeneklerini karşılaştırabilirsiniz.
Kliniğinizin sitesine bu gözle bakmak isterseniz ücretsiz site analizi isteyebilirsiniz. Akare Digital olarak mevcut içerik, mobil kullanım ve iletişim akışındaki teknik eksikleri birlikte değerlendirebiliriz; sağlık ve mevzuat kontrollerini ise yetkili uzmanlarınızla yürütmeniz için ayrı tutarız.